6月18日，湖南省信息通信行业协会由陶波副会长带领行业发展部、申诉中心等相关部门负责人，赴省通信管理局信管处进行工作汇报和交流。
会上，省行协行发部和申诉中心分别向省通信管理局信管处汇报了行业自律和用户申诉相关工作。管局信管处刘文剑处长在肯定工作成效、指出存在的问题同时，对下一步工作提出了相关要求。一是申诉中心除了要做好日常的申诉处理工作之外，要进一步围绕管局关注的申告压降和申诉定责问题开展工作。二是行协要根据市场竞争加强协调督促，加强法律法规和自律协议在渠道、门店等一线单元人员的宣贯和学习，推动自律协议的落地执行。三是行协要加强对省申诉中心的管理，压实责任，优化流程，避免用户投诉升级,督促省申诉中心按月提交典型案例，做好问题剖析。
经研讨，会议明确两项重点工作：一是定期沟通，定期协商，遇有重大紧急事项即时沟通；二是日常信息共享，明确渠道，常态化的开展信息传送共享，行协要将相关行业自律工作信息定期上报至管局，管局将有关电信市场方面的相关文件及信息及时转发传达至协会，以便行协及时了解监管政策及行业动态。
双方还就成本价管控与协调、市场调研检查等方面进行了交流与探讨。
