7月12日，湖南省信息通信行业协会在郴州桂东县召开市州办事处半年工作会。协会领导、各部室、专委会负责人，各市州办事处主任、常务副主任、秘书长参加会议。郴州移动总经理张勇代表郴州办事处在会上致辞。

省行业协会黄立伟会长在会上发表讲话，首先说明本次会议召开的背景和目的，全面总结了办事处三大重点工作：一是较好的组织了本地运营企业开展市场自律。各办事处协调本地企业做好行业自律、市场规范、携转服务等工作，持续推进校园和政企市场的规范与合作。强化督导检查，发现问题及时整改，效果明显。二是落实省政府5G发展政策。持续推动政府将社会公共资源免费向运营商开放，并对通信设施迁改项目进行赔补，推进转供电改造，实施电费最高限价，助力通信企业降本增效。三是有效促进了运营企业之间的共建共享共维工作。各办事处着力推进光纤入户国标小区建设和老旧小区通信设施改造，以共建共享为依托，努力实现共维，结合乡村振兴开展了农村通信基础设施的整治工作。全省已有3717个国标小区、205万住户纳入共维范围，共维比达到98.27%。同时指出办事处需改进的工作主要是：对县市联络处的指导不够，部分市州联络处的机构尚未完全到位，人员配备不足影响工作开展，县市联络处履职能力不足，工作相对滞后。最后对下一步办事处工作提出了如下要求：

一、完善机构设置与人员配备。办事处与通管办脱钩后，机构仍按原规定设置即：设主任一人、常务副主任一人、兼职副主任两至三人、秘书长一人，内设综合部、市场规范部、共建共维工作部。主任原则上由主任单位的总经理担任，常务副主任和秘书长必须专职化，由市州通信企业总经理或副总经理级别的资深经理担任，建议吸纳企业有经验、有情怀、有热心退居二线的管理干部和专业人才参与。其它副主任由通信企业推荐一名副总经理兼任。综合部主任、市场规范部和共建共维工作部主任原则上要求专职化；县市联络处的人员配备由市州办事处参照以上规定执行。

二、行业自律要重点关注三项工作。一是抓好秋季校园促销自律。大家要秉承高质量发展理念，共同抵制不正当竞争行为。督促各企业不与学校签订含排他性内容的合作协议，抵制以排挤竞争对手为目的，低于成本价提供电信业务的行为。加强与当地电信企业的沟通协调，推进常态化企业会商和纠纷协调，规范校园营销行为，遇重大情况和问题，第一时间向省行业协会报告，力争校园电信市场矛盾争议及时得到妥善处理。二是做好社会监督员日常管理工作。各市州办事处安排专人根据省行业协会的要求做好辖区内监督员有关活动落地执行，并对监督员反映分公司的情况及问题及时处理、反馈。三是定期组织开展通信市场行业自律督导检查。各办事处依据各类自律协议负责在所辖区域内，开展通信市场行业自律督导检查，采用明查与暗访相结合的方式，每月至少开展一次。

二、进一步推动通信基础设施的共建共维。下阶段重点是农村，继续发挥我省在国标小区、老旧小区改造等方面的经验优势，持续开展农村通信杆路共治共维工作。企业要积极参与，协会与通管办协同推进。通管办牵头多向地方政府相关部门汇报，多争取一些政策支持，办事处要协调企业关系，明确目标任务，推进农村杆线共治共维。严格执行已出台的技术标准、坚守安全生产底线，标准化高质量地推进农村通信基础设施共建共享共治工作。

三、推动行业服务新标准的实施。为贯彻工信部《信息通信业服务现场管理实施指南》以及客服中心、实体营业厅、安装维修服务中心星级评定系列标准（一个行标、三个团标），落实湖南省通信管理局“2024 年湖南省电信服务降诉增信”专项活动，协会在4月份印发了《关于开展 2024 年湖南信息通信行业星级服务现场创建活动的通知》，开展我省星级服务现场创建活动；并且在下周二与中通协服工委联合举办服务现场培训班，各市州办事处协同推进报名培训及后期（9月份）申报评选工作。

四、会员发展工作要持续加持，并做好服务。各办事处按照会员部安排和要求，配合省协会切实做好会员服务与发展工作。

五、协会的培训工作需要市州办事处的配合与支持。按照全年的培训计划，下半年我们的培训工作将更加聚焦三大类：一类是人工智能、二类是大数据分析、三类是网络安全。需要各市州继续支持我们的培训工作，积极组织会员单位参加，协会可以根据实际需要作定制化培训，也可送培训下基层。同时也希望大家多提宝贵意见，为协会培训如何出精品、出佳品，献计献策。

会上，会员部雷志文就会员服务与发展发言，长沙、岳阳、益阳、邵阳办事处介绍上半年工作经验。各市州办事处主任、常务副主任相继发言，详细介绍了当地办事处机构、人员配备和工作开展情况，针对存在的问题提出了整改措施，也向省行业协会反映了工作诉求。